রেফারেন্স

আইনি নীতি ও স্বচ্ছতা

rr1000-এ আপনার আর্থিক লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার…

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিআপনার ডেটা অধিকারযোগাযোগ ও সহায়তা
rr1000 আইনি নীতি ও স্বচ্ছতা
সহায়তা ও যোগাযোগ

সরাসরি সাহায্যের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা বা উত্তোলন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা আপনার সমস্যা সমাধান করি। rr1000-এ আপনার আস্থা এবং স্বচ্ছতা আমাদের লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় বা ডকুমেন্টের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার সমস্যা ট্র্যাক করি।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা ফোন নম্বর বা জাতীয় আইডি ব্যবহার করি। এটি আপনার অর্থ এবং তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা (ফোন, পরিচয় নম্বর) শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের জন্য রাখা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করি…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট রুট আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা ১২ মাস রাখা হয় (আইনি প্রয়োজন ছাড়া)। সেই সময়ের পরে সবকিছু নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা' লিখুন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে এই সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং

আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা জালিয়াতি তদন্তে শেয়ার করা হয়। আমরা কখনো বিক্রয়ের জন্য তথ্য বিক্রি করি না।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় দুর্বলতার জন্য। যদি কোনো সমস্যা খুঁজে পান, লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করুন।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে জানুন

নিচে আমরা আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি অন্য কিছু জানতে চান, লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা bKash এবং Nagad-এর সাথে সরাসরি সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না—শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ হয়। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয়।

কখনো না। আমরা আপনার ফোন নম্বর, নাম বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য বিক্রি করি না এবং কখনো করব না। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির জন্য তথ্য রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি (আইনি রেকর্ডের জন্য)। এর পরে সবকিছু নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে 'সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ' করতে পারেন।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা তখনই আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করি। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সম্ভব হলে bKash/Nagad পাসওয়ার্ডও বদলান।

হ্যাঁ। আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণ মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার অধীন। যদি কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে, লাইভ চ্যাটে জানান।

লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য (লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার রেকর্ড) ৭ দিনের মধ্যে পাঠাই।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। Rocket এবং Upay তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ ব্যবহার করে। rr1000 শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করে—আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো আমরা পাই না।